Liste des questions les plus fréquentes (FAQ)

MEUBLES CHINOIS ANTIQUES ( < 1906)
Chaque meuble inscrit dans notre stock comme antiquité est choisi pour sa beauté, la valeur et exemplaire unique par nos acheteurs qualifiés pendant leurs voyages aux provinces de la Chine. Ces objets viennent principalement du 19ème et 20ème siècles et sont restaurés avec beaucoup de patience et apparaissent dans un nouvel éclat sans perdre leur caractère naturel. Puisqu’il s’agit des pièces extraordinaires, ils peuvent déjà être vendus. Pour éviter chaque déception veuillez demander la disponibilité avant de passer une commande ** Des objets du 18ème siècle sont considérés comme reliques culturelles.[Retour à la liste]
MEUBLES CLASSIQUES CHINOIS ( > 1906)
Les objets classiques de notre collection sont des reproductions des anciens objets principalement de l’époque de la dynastie Ming. Les artisans qui fabriquent ces meubles ont l’expérience des méthodes traditionnelles, transmises sur des générations. Puisqu’il s’agit des objets faits main, il peut y avoir des différences sur nos photos online. A la demande, nous vous envoyons des photos supplémentaires des objets.[Retour à la liste]
VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?
Peut-être vous regardez après un objet spécifique, ancien ou classique et vous ne voyez sur notre catalogue, s’il vous plait, envoyez-nous une description ou des photos ou une référence de commande des objets semblables.[Retour à la liste]
COMMENT ACHETER ?
Tous les objets inscrits dans la rubrique « Idée Cadeaux » sont disponible en ligne. Ces articles peuvent être achetés en cliquant sur le bouton « achetez maintenant » sur la page. Si vous voulez acheter d’autres articles de notre collection envoyez-nous un courrier électronique. Le personnel vous confirmera la disponibilité et complète votre commande. Cliquez « nous contacter » en base de la page.[Retour à la liste]
LES PRIX
Si le prix du produit n’est pas afficher, cliquez dans la rubrique description, notre personnel commercial vous enverra une offre. Vous pouvez aussi vous informer sur les différentes options d’expédition disponibles.[Retour à la liste]
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Pour les commandes par courrier électronique, fax ou téléphone, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Dès que votre commande est confirmée, la transaction de facturation aura lieu le même jour que l’expédition de vos articles. Les commandes via paypal peuvent être payées avec toutes les cartes de crédit majeures et des cartes de paiement.[Retour à la liste]
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Nous expédions la marchandise dans le monde entier dès que vous avez fait votre choix. Les petits colis sont envoyés par voie postale, UPS, TNT ou DHL : cela prend environ 2 jours. Les grands colis quittent le dépôt de Luxembourg après +/- une semaine. Si vous le souhaitez vous pouvez prendre les achats vous-même, cela vous permet de visiter les showrooms.[Retour à la liste]
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Une fois votre commande enregistrée chez China Collection, nous vérifions la disponibilité et vos indications d’expédition : cela prend environ 48 heures. Après, la commande est transmise à la distribution. Si vous faite une annulation de votre commande avant la transmission à la distribution, il n’y aura pas de frais supplémentaires.[Retour à la liste]
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Au cas où vous n’êtes pas satisfait avec vos objets, informez-nous s’il vous plait dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception, nous nous chargeons du transport pour retourner la marchandise. Après réception des objets chez nous, nous vous rembourserons le prix de vente, mais pas les frais d’expédition. Nous vous demandons de bien emballer les objets et de les renvoyer dans l’état d’origine.[Retour à la liste]
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